زايوتيفي – متابعة

أعلن وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، أن المنصة الرقمية الجديدة “شكاية الصحة” سجلت تفاعلاً غير مسبوق في أيامها الأولى، مؤكداً بمجلس المستشارين أن هذه الآلية الرقابية تندرج ضمن إصلاح هيكلي رباعي المحاور، يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتوسيع الطاقة الاستيعابية للمستشفيات، استجابة للتوجيهات الملكية الرامية لحفظ كرامة المواطن.
وجاءت معطيات المسؤول الحكومي، يوم الثلاثاء، خلال رده على أسئلة شفوية بمجلس المستشارين حول موضوع “تحسين جودة الخدمات الصحية”؛ حيث كشف أن منصة “چهيكاياسانتي” تلقت أزيد من 764 شكاية خلال أربعة أيام فقط من إطلاقها، وهو رقم يعكس، بحسب الوزير، ثقة المواطنين في هذه الآلية، مقارنة بالمعدل السابق الذي لم يكن يتجاوز 10 شكايات يومياً.

المستعجلات والأدوية.. نتائج المخطط الاستعجالي
وفي سياق تفكيكه للمقاربة الإصلاحية الجديدة، استعرض التهراوي أربعة محاور استراتيجية. استهلها بالنتائج المحققة منذ إطلاق المخطط الاستعجالي في أكتوبر 2025، والذي أثمر إعادة تنظيم مصالح المستعجلات باعتماد نظام “الفرز” حسب درجة الخطورة، مع تعبئة أكثر من 531 مهني صحة لتخفيف العبء وتقليص فترات الانتظار.

“سجلت المستشفيات ارتفاعاً في إمدادات الأدوية بنسبة 26 في المائة (ما يمثل 4360 طناً)، وتطورت نسبة معالجة الطلبات المستعجلة من 74 إلى 96 في المائة”.
توسيع العرض: آلاف الأسرة الاستشفائية الجديدة
ولمعالجة أزمة الاكتظاظ (المحور الثاني)، أكد الوزير أنه تم تخفيف الضغط بشكل ملموس عبر إضافة 1777 سريراً، من خلال تشغيل 11 مؤسسة صحية جديدة تخدم ما يقارب 14 مليون مواطن.

كما تعززت المنظومة، مع بداية سنة 2026، باستكمال ثلاثة مشاريع استشفائية إضافية (285 سريراً)، فيما تسارع الوزارة الزمن لإنهاء مشاريع أخرى بحلول الربع الثالث من السنة الجارية، ستوفر دفعة قوية تقدر بحوالي 2900 سرير إضافي.

كرامة المريض: المساعدة الاجتماعية وإصلاح الـ”سامو”
وارتباطاً بتحسين “تجربة المواطن” (المحور الثالث)، أوضح المسؤول الحكومي أن جودة التكفل تبدأ من الاستقبال، وهو ما دفع الوزارة لتعيين 70 مساعداً طبياً اجتماعياً، وإحداث 182 وحدة مساعدة وتنظيم مسارات واضحة للمرضى. كما تمت مراجعة دفاتر التحملات الخاصة بخدمات الإطعام، النظافة، وتدبير النفايات الطبية لتتطابق مع معايير السلامة والجودة.

أما المحور الرابع والأخير، فقد خصصته الوزارة لإصلاح هيكلي وعميق لمنظومة المستعجلات المتنقلة، عبر إحداث نموذج جهوي لـ (صإMU)، مجهز بسيارات إسعاف حديثة وفرق تدخل متطورة، تعتمد نظاماً معلوماتياً دقيقاً للتتبع الفوري.