زايوتيفي – متابعة

في إطار الإجراءات المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، تم إطلاق العمل مجدداً بالرقم الهاتفي المختصر والموحد 5757 على المستوى الوطني، لتمكين المواطنين من الاتصال مباشرة بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالات والأقاليم.
ويتيح الرقم 5757 للمواطنين بمختلف مناطق المملكة، عبر تركيبه من أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، التواصل الفوري مع خلية تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم المعني بمكان ربط الاتصال.

تدابير خاصة لضبط الأسواق خلال رمضان
وقد تم اتخاذ الإجراأت اللازمة بمختلف عمالات وأقاليم المملكة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، بما يمكن المستهلكين والفاعلين المعنيين من التبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط ومعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك.
كما يشمل نطاق الشكايات حالات نقص التموين، والممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، وأعمال المنافسة غير الشريفة، إضافة إلى باقي المخالفات المحتملة التي تستدعي، حسب تقدير المبلغين، إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

تعرفة عادية وخدمة يومية
وأوضحت المعطيات الرسمية أن تعرفة الاتصال بالرقم 5757 تُحتسب وفق تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف المستعمل، دون احتساب أية كلفة إضافية.

وتستقبل خلايا المداومة مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان المبارك يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى الساعة السادسة بعد الزوال، في إطار حرص السلطات على تعزيز آليات القرب وضمان شفافية المعاملات وحماية القدرة الشرائية للمواطنين خلال هذه الفترة التي تعرف حركية استهلاكية مكثفة.
وتندرج هذه الخطوة ضمن جهود المراقبة والتتبع المستمرة للأسواق، بما يكرس مبدأ حماية المستهلك وصون سلامة المنتجات الغذائية والاستهلاكية، خاصة خلال المواسم التي تعرف ارتفاعاً في الطلب.